Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1) Kapsam

Bu metin; ARPAN GRUP mobil uygulamasını (Android, iOS ve Huawei AppGallery üzerinden dağıtılan sürümler dahil) kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

2) Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu: ARPAN GRUP
Adres: Selahiye, 100. Yıl Blv. 34/4, 55100 İlkadım/Samsun
E-posta: info@arpan.com.tr • Telefon: (0362) 446 40 40

3) İşlenen Kişisel Veriler

• Hesap Bilgileri: ad/soyad (varsa), e-posta/telefon, kullanıcı ID.
• İşlem Güvenliği: IP, oturum kayıtları, hata/çökme kayıtları, cihaz dili/saat bilgileri.
• Cihaz Bilgileri: cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü.
• Kullanım/Analitik: uygulama içi etkileşimler (anonimleştirilmiş veya mümkün olan en az veri ile).
• Destek Talepleri: sizin paylaştığınız içerik ve iletişim bilgileri.

Not: Uygulama, hizmeti sunmak için zorunlu olmadıkça rehber, SMS, fotoğraf, konum gibi izinleri istemez. İzin isteniyorsa, sebebi uygulama içinde ayrıca açıklanır.

4) Amaçlar

• Hizmetin sunulması ve hesap işlemlerinin yürütülmesi,
• Güvenlik, suistimalin önlenmesi ve hata giderme,
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Ürün geliştirme ve performans analizi (mümkünse anonim/özet verilerle).

5) Hukuki Sebepler (KVKK)

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve/veya 6. maddelerinde belirtilen şartlara dayalı olarak işlenir: sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve/veya açık rıza (gerektiğinde).

6) Saklama Süreleri

Veriler, işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama sürelerine uygun olarak saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7) Verilerin Aktarımı

Hizmetin sağlanması için gerekli olması halinde veriler; altyapı/hosting, bildirim (push), analitik ve hata raporlama gibi hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerekiyorsa, KVKK hükümlerine uygun güvenlik ve aktarım tedbirleri uygulanır.

8) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Mobil uygulamalarda “çerez” yerine cihaz tanımlayıcıları ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu kullanım; güvenlik, performans ölçümü ve kullanıcı deneyimini iyileştirme amaçlarıyla sınırlıdır.

9) Güvenlik

Kişisel verilerin güvenliği için teknik ve idari tedbirler uygulanır (erişim kısıtı, kayıt/izleme, şifreleme, yetkilendirme, denetim vb.). Ancak internet üzerinden iletimde %100 güvenlik garanti edilemez.

10) İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini/yok edilmesini isteme,
• İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme,

11) Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi info@arpan.com.tr adresine “KVKK Başvurusu” konusu ile iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi ve talebinize ilişkin açıklama bulunmalıdır.

12) Çocukların Gizliliği

18 yaş altı kullanıcıların velilerinin izni olmadan veri işlenmesi amaçlanmaz.

13) Değişiklikler

Bu metin zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin uygulama içinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.